FAQ BABYBIM TOYS RENTAL
Tanya Jawab (FAQ : Frequently Asked Question)
Dibawah ini adalah pertanyaan - pertanyaan yang sering di tanyakan seputar penyewaan perlengkapan bayi, stroller dan mainan anak :
1. Apakah Ada Deposit Sebagai Syarat Untuk Menyewa Di Babybim Toys Rental ?
Jika Moms dan Dads baru pertama kali menyewa di Babybim Toys Rental Moms dan Dads hanya wajib menyerahkan identitas diri (KTP/ SIM yang masih berlaku dan aktif) dan informasi alamat domisili sesuai alamat pengiriman (Tidak bisa ganti mendadak). Untuk sewa berikutnya, penyewa boleh mengambil barang di showroom Babybim Toys Rental setelah konfirmasi dengan Admin Whatsapp terlebih dahulu.
Jika pemesanan awal dilakukan melalui website, penyewa dapat melampirkan foto identitas diri (KTP) dan alamat domisili pada saat barang di antar (ALAMAT PENGIRIMAN DAN AMBIL HARUS SAMA)
2. Bagaimana Cara Sewa Di Babybim Toys Rental?
Penyewaan produk di Babybim Toys Rental dapat dilakukan melalui website ataupun Whatsapp dengan mengisi formulir pemesanan. Untuk lebih jelasnya, Moms dan Dads dapat melihatnya di menu “CARA SEWA”
3. Apakah Produk Yang Menggunakan Baterai Ada Fasilitas Baterai dari Babybim Toys Rental?
Semua mainan dan perlengkapan yang menggunakan baterai, Babybim Toys Rental akan menyediakan baterai pada saat barang dikirim. Bila baterai habis sebelum masa sewa berakhir maka akan menjadi tanggung jawab penyewa bukan Babybim Toys Rental.
4. Bagaimana Dengan Standar Kebersihan & Keamanan Produk Yang Disewakan Di Babybim Toys Rental?
Kami sangat memprioritaskan kebersihan dan keamanan produk yang disewakan. Sebelum produk di sewa akan dipastikan telah melewati standar kebesihan (menggunakan disinfektan/sabun pembersih yang aman bagi anak-anak dan bayi), melalui tahap sterilisasi sinar UV dan di uji keamanannya oleh team Babybim Toys Rental.
Akan tetapi, Moms dan Dads wajib memeriksa kondisi barang sewa sebelum digunakan dan tetap mengawasi si kecil saat menggunakan produk yang di sewa.
5. Apakah Saya Harus Membersihkan Produk Yang Disewa Sebelum Dikembalikan Ke Babybim Toys Rental?
Babybim Toys Rental berharap Moms Dads dapat menjaga dan mengembalikan produk yang disewa dalam keadaan bersih dan sesuai kondisi pada saat barang di terima. Adapun produk yang di sewa hanya dapat dibersihkan dengan kain kering/lembab yang bersih, tidak diijinkan dalam penggunaan cairan pembersih apapun.
6. Bagaimana Jika Produk Yang Disewa Kembali Dalam Keadaan Kotor?
Jika produk yang di sewa dikembalikan dalam keadaan kotor atau terkena noda ringan (tidak mempengaruhi kualitas barang), dengan terpaksa Moms Dads dikenakan denda Rp. 30.000 per barang (untuk barang non-fabric) dan denda sebesar biaya laundry Rp. 100.000 - Rp. 400.000 per barang (untuk barang fabric seperti bouncer, stroller, car seat, baby box)
Jika produk yang di sewa dikembalikan dalam keadaan terkena noda permanen/ pudar/ bekas terkena cairan pembersih yang menganduk bahan kimia (mempengaruhi tampilan dan kualitas barang), maka dikenakan denda sebesar 2x harga sewa bulanan.
7. Bagaimana Jika Penyewa Terlambat Mengembalikan Barang Yang Disewa?
Keterlambatan pengembalian barang sewa yang disebabkan oleh pihak penyewa dan tanpa informasi perpanjangan sewa sebelumnya, maka penyewa akan dikenakan biaya denda keterlambatan Rp. 10,000 per hari dan maksimal 3 hari. Lebih dari 3 hari akan langsung dikenakan biaya sewa 1 minggu tanpa terkecuali. Jika barang yang di sewa tidak memiliki durasi masa sewa 1 minggu, maka biaya denda disesuaikan proporsional tergantung pada biaya sewa dengan durasi sewa di atasnya.
Jika terjadi keterlambatan pengembalian yang disebabkan oleh pihak Babybim Toys Rental, maka penyewa tidak dikenakan biaya denda apapun.
8. Bagaimana Jika Produk Yang Di Sewa Terjadi Kerusakan Atau Hilang?
Jika produk yang di sewa dikembalikan dalam keadaan ada bagian/part yang patah dan rusak sehingga mempengaruhi fungsi normal dan kualitas barang, maka Moms Dads akan dikenakan denda sebesar 5-8x harga sewa bulanan (tergantung besarnya kerusakan).
Jika produk yang di sewa dikembalikan dalam keadaan rusak parah atau hilang, penyewa diwajibkan mengganti dengan barang yang sama atau membayar sebesar harga retail barang tersebut di tambah ongkos pengiriman ke Kota Batam (Tempat Perbaikan).
9. Apakah Harga Yang Tertera Sudah Termasuk Biaya Kirim?
Belum. Biaya yang tertera adalah biaya sewa produk, sedangkan biaya ongkos antar kirim ditentukan sesuai dengan jarak pengiriman dan waktu pengantaran/penjemputan barang tanpa melihat jumlah barang yang di sewa. Jika menyewa lebih dari satu barang dalam satu transaksi dan barang dikirim serta dijemput dalam waktu (tanggal) yang sama, maka yang dikenakan hanya 1x ongkos kirim. Jika durasi masa sewa berbeda untuk beberapa barang yang disewa maka dikenakan ongkos kirim sesuai dengan jumlah pengantaran/penjemputan barang. Biaya ongkos kirim sudah termasuk biaya pengantaran dan penjemputan barang sewa.
10. Kapan Barang Akan Di kirim?
Barang yang di sewa akan di antar dan di ambil kembali sesuai tanggal yang tertera di Formulir Sewa H+1 setelah sewa (atau tunggu konfirmasi Admin). Dan dalam kurun waktu 1-7 hari sebelum berakhirnya masa sewa, Babybim Toys Rental akan menginformasikan melalui TELP/SMS/Whatsapp dan penyewa WAJIB MEMBERIKAN KONFIRMASI TENTANG PERPANJANGAN MASA SEWA ATAU TIDAK KEPADA ADMIN.
11. Apakah Saya Bisa Datang Langsung Untuk Melihat Produk Di Showroom Babybim Toys Rental?
Tentu saja bisa. Babybim Toys Rental buka setiap :
– Hari Senin sampai Jumat (jam 08.00 – 16.00 WIB) Sabtu (jam 08.00 - 15.00 WIB)
– Hari Minggu dan hari besar silahkan hubungi silakan konfirmasi karena kami Libur.
Showroom Kami :
Jl. Rungkut Asri Timur VII No.15 Surabaya
12. Apakah Produk Babybim Toys Rental Juga Menyewakan Untuk Acara Event Seperti Ulang Tahun, Family Gathering, Weeding, Event Launching Dll?
Tentu saja. Untuk info lebih lanjut mengenai kebutuhan sewa event atau acara tertentu silahkan hubungi Babybim Toys Rental melalui Admin Special Event.
Terima kasih..
